Nudge Theory ทฤษฎีชวนปรับพฤติกรรมอย่างแนบเนียน
Nudge หมายถึงการสัมผัสเบาๆ เพื่อให้ได้รับความสนใจและ “ดุน” ไปทีละน้อยในทิศทางที่ต้องการ คือ เครื่องมือสำคัญในด้านบวกเป็นการแนะนำทางอ้อมเพื่อให้เกิดแรงจูงใจหรือการตัดสินใจอย่างเห็นพ้องโดยไม่มีการบังคับ
ในปัจจุบัน แนวคิด Nudge ถูกนำไปประยุกต์ใช้ในหลากหลายเรื่องทั้งในภาครัฐ ภาคเอกชน และภาคส่วนบุคคลอย่างได้ผล
ไอเดียหลักของเศรษฐศาสตร์พฤติกรรมก็คือ มนุษย์นั้นขาดเหตุขาดผล ในการตัดสินใจ โดยไม่เป็นไปตามสมมติฐานของวิชาเศรษฐศาสตร์ที่เล่าเรียนกันมา
แนวคิด Nudge ศึกษาวิจัยพบว่า ในใจมนุษย์เสมือน มี 2 ตัวละครอยู่ในคนๆ เดียวกัน
คนแรกหรือระบบแรก คือการคิดแนวอัตโนมัติตามสัญชาตญาณ มาจากส่วนหนึ่งของสมอง กล่าวคือใช้สัญชาตญาณใช้ความรู้สึกมากกว่า...การใช้เหตุใช้ผล
คนที่สองหรือระบบที่สองคือ การขบคิดอย่างตั้งใจและคาดหวังผล ซึ่งรับผิดชอบการตัดสินใจของตน มีการใช้เหตุใช้ผลและความเชื่อโดยเกี่ยวพันกับการตระหนักถึงสิ่งที่กำลังทำอยู่ การควบคุมตนเอง การเลือก การเพ่งพินิจ และการให้ความสนใจ
เรื่องที่น่ากังวลก็คือ...การตัดสินใจที่ผิดพลาดในเรื่องสำคัญๆ อย่างการใช้จ่ายเงิน การออม การประกัน การดูแลสุขภาพ ฯลฯ
สรุปก็คือ มนุษย์มักไม่ตัดสินใจในทางที่เป็นประโยชน์สูงสุดแก่ตนเองในระยะยาว แต่ชอบใช้ความรู้สึกลึกๆ ที่มีอยู่เป็นตัวตัดสิน ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีผู้ช่วยชี้นำ
Nudge กำลังเป็นแนวคิดที่มาแรงในระดับโลก เพราะสอดคล้องกับประโยชน์ของสังคมในระยะยาว และ “บังคับ” มนุษย์ทางอ้อมอย่างนุ่มนวลและแนบเนียนโดย “หลอก” ให้คิดว่ามีเสรีภาพในการเลือก
Credit : เจ้าของ Richard Thaler
Credit : บทความ รศ. ดร. วรากรณ์ สามโกเศศ
**************************************************
สนใจที่ปรึกษาอบรมติดต่อฝ่ายขาย
☎️ 096-881-2016 คุณกวาง
Line ID: @qsgconsult
#ISO9001 #ISO14001 #GMP #GHP #HACCP #BRC #BRCFood #BRC #Sedex #BSCI #GHPs #foodsafety
**************************************************
สนใจที่ปรึกษาอบรมติดต่อฝ่ายขาย
☎️ 096-881-2016 คุณกวาง
Line ID: @qsgconsult
#ISO9001 #ISO14001 #GMP #GHP #HACCP #BRC #BRCFood #BRC #Sedex #BSCI #GHPs #foodsafety